Часто задаваемые вопросы

Оригинальны ли товары?

Да, все товары MATVEEV — оригинал.

Как заказать?

Добавьте товары в корзину, перейдите к оформлению, выберите способ доставки и оплаты. Менеджер свяжется с вами для подтверждения.

Сколько идёт заказ?

По Москве и МО — экспресс-доставка в течение дня либо курьер за 1–2 дня. По России — СДЭК 2–7 дней в зависимости от города. Товары через консьерж-сервис обсуждаются индивидуально.

Как оплатить?

Картой онлайн, через Яндекс Сплит (частями без процентов), СБП по QR-коду или наличными курьеру.

Есть ли рассрочка?

Да, доступна оплата через Яндекс Сплит — частями без процентов прямо на сайте при оформлении заказа.

Можно ли вернуть заказ?

Одежду, обувь и аксессуары — да, в течение 7 дней при сохранении товарного вида и упаковки. Косметика и парфюмерия возврату не подлежат. Товары под заказ через консьерж-сервис возврату и обмену не подлежат.

Если нужного товара нет в каталоге?

Напишите менеджеру — консьерж-сервис поможет найти и доставить практически любой товар под заказ. Стоимость и сроки уточняются индивидуально.